Regras da aviação geram compensação após recusa de álcool em voo
Um passageiro que viajava com a United Airlines com destino ao Aeroporto Internacional Luis Muñoz Marín viveu uma situação inusitada a bordo de uma aeronave comercial durante o seu trajeto.
O cliente solicitou uma bebida alcoólica aos comissários de bordo durante o voo, mas o pedido foi imediatamente negado pela equipe responsável pelo atendimento na cabine do avião.
A recusa aconteceu porque o viajante estava sentado em uma fileira de saída de emergência, conforme informação divulgada por Simple Fly.
Política de bebidas em voos comerciais
A comissária de bordo argumentou que o protocolo da companhia aérea proíbe a distribuição de bebidas alcoólicas para passageiros alocados nas poltronas da saída de emergência.
Essa restrição operacional faz parte das normas de segurança adotadas pela empresa para garantir que todos os ocupantes estejam aptos a agir rapidamente em situações críticas.
Compensação em milhas pela United
Como forma de retratação pelo incidente ocorrido durante a viagem para San Juan, a United Airlines decidiu creditar 5.000 milhas na conta do programa de fidelidade do passageiro.
A atitude da empresa busca minimizar o mal-estar gerado pela recusa do serviço de bar e manter a boa relação com seus clientes frequentes após o voo comercial.
Perguntas Frequentes
Por que o passageiro não recebeu a bebida alcoólica?
O passageiro da United Airlines teve o pedido negado porque estava sentado na fileira de saída de emergência do avião.
Qual foi a compensação oferecida pela companhia aérea?
A empresa creditou 5.000 milhas no programa de fidelidade do passageiro como forma de compensação pelo ocorrido a bordo.
Para qual aeroporto o voo estava se dirigindo?
O voo da United Airlines tinha como destino o Aeroporto Internacional Luis Muñoz Marín, localizado em San Juan.